Tutorial: Cómo Ver el Registro de Actividad de un Contacto en ARIA CRM

En este tutorial, aprenderás a utilizar el Registro de Actividad en ARIA CRM para rastrear el historial de interacciones de un contacto. Esta función es crucial para entender el comportamiento de tus leads y clientes dentro de tus campañas de marketing, embudos de ventas, y plataformas sociales.

1. ¿Qué es el Registro de Actividad?

El Registro de Actividad en ARIA CRM te permite ver el historial completo de un contacto. Aquí puedes revisar:

• De qué red social proviene el contacto.

• Qué landing pages o partes del embudo de ventas ha visitado.

• Si ha tenido alguna videollamada o ha agendado citas.

Este registro es una herramienta esencial para conocer el recorrido de tus contactos dentro de tu ecosistema de marketing y ventas.

2. Cómo Acceder al Registro de Actividad de un Contacto

Paso a Paso:

1. Buscar el Contacto:

   • En la sección de Contactos de ARIA CRM, utiliza el buscador para encontrar el contacto cuyo registro de actividad deseas ver.

   • Escribe el nombre del contacto en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre o la foto del contacto cuando aparezca en los resultados.

     

2. Abrir la Ficha de Contacto:

   1. Al hacer clic en el contacto, se abrirá su ficha de contacto. Esta ficha contiene toda la información relevante sobre el contacto, incluyendo su historial de interacciones y actividad.

      

3. ¿Qué Información Puedo Ver en la Ficha de Contacto?

   La Ficha de Contacto está dividida en diferentes secciones para organizar la información de manera clara:

   • Centro: En el medio de la ficha, podrás ver el historial de conversaciones que has tenido con ese contacto. Aquí puedes escribir un mensaje directo o enviar un correo electrónico a través de la pestaña de Email.

     

   • Izquierda: En esta sección, encontrarás todos los datos básicos del contacto, como:

     • Nombre

     • Correo electrónico

     • Teléfono

     • Cualquier campo personalizado que hayas creado para el contacto.

       

   • Derecha: Aquí se encuentra el Registro de Actividad, donde puedes ver todo el historial de acciones del contacto dentro de tu embudo de ventas o sitios web.

     

4. Cómo Interpretar el Registro de Actividad

El Registro de Actividad muestra un resumen detallado de todas las acciones que ha realizado el contacto, permitiéndote visualizar su recorrido a través de tu estrategia de marketing y ventas.

Detalles del Registro:

• Fechas y horas: En la parte derecha del registro, puedes ver las fechas y horas exactas en las que el contacto realizó una acción.

• Acciones: A la izquierda, se enumeran las acciones específicas que ha tomado el contacto. Estas pueden incluir:

  • Llenar un formulario.

  • Visitar páginas de tu embudo o landing pages.

  • Programar citas.

  • Interacciones en redes sociales.

Por ejemplo, si un contacto ha llenado un formulario y luego ha visitado varias páginas, todas esas acciones se registrarán cronológicamente en esta sección.

Conclusión

El Registro de Actividad en ARIA CRM es una herramienta poderosa para rastrear y analizar el comportamiento de tus contactos. Te brinda una visión clara de cómo interactúan con tus campañas, landing pages, y embudos de ventas, permitiéndote ajustar tu estrategia de marketing y mejorar la efectividad de tus comunicaciones.

Con esta funcionalidad, tendrás una ventaja al personalizar tus mensajes y ofrecer una experiencia más relevante a tus leads y clientes. ¡Empieza a usar el registro de actividad hoy mismo y lleva tu gestión de contactos al siguiente nivel!